Free call-script template

Insurance Renewal call script

Remind a policyholder that a policy is due for renewal and help them renew before it lapses.

When to call

30, 15 and 3 days before the renewal date.

Words in {braces} are filled in from your CRM for each call. Lines in [brackets] are the customer's answer.

नमस्ते {name} जी, {insurer} से कॉल है, मेरा नाम {agent_name} है।
आपकी {policy_type} पॉलिसी {renewal_date} को रिन्यू होनी है। प्रीमियम {amount} रुपये है।
क्या मैं आपको रिन्यूअल का लिंक SMS पर भेज दूँ?
धन्यवाद! समय पर रिन्यू करने से आपका कवर बिना रुकावट चलता रहेगा।

Hello {name}, this is {agent_name} from {insurer}.
Your {policy_type} policy is due for renewal on {renewal_date}. The premium is {amount} rupees.
Shall I send you the renewal link by SMS?
Thank you! Renewing on time keeps your cover running without a break.

வணக்கம் {name}, நான் {insurer}-லிருந்து {agent_name} பேசுறேன்.
உங்க {policy_type} பாலிசியை {renewal_date} அன்னைக்கு ரினியூ பண்ணணும். பிரீமியம் {amount} ரூபாய்.
ரினியூவல் லிங்க்கை SMS-ல அனுப்பட்டுமா?
நன்றி! நேரத்துக்கு ரினியூ பண்ணா, உங்க கவர் இடைவெளி இல்லாம தொடர்ந்து இருக்கும்.

నమస్కారం {name} గారు, నేను {insurer} నుంచి {agent_name} మాట్లాడుతున్నాను.
మీ {policy_type} పాలసీ {renewal_date} న రెన్యూ చేయాలి. ప్రీమియం {amount} రూపాయలు.
రెన్యూవల్ లింక్ SMS లో పంపమంటారా?
ధన్యవాదాలు! టైమ్‌కి రెన్యూ చేస్తే, మీ కవర్ ఎలాంటి బ్రేక్ లేకుండా కొనసాగుతుంది.

নমস্কার {name}, আমি {insurer} থেকে {agent_name} বলছি।
আপনার {policy_type} পলিসিটা {renewal_date} তারিখে রিনিউ করার কথা। প্রিমিয়াম {amount} টাকা।
আমি কি আপনাকে SMS-এ রিনিউয়ালের লিংক পাঠিয়ে দেব?
ধন্যবাদ! সময়মতো রিনিউ করলে আপনার কভার কোনো বিরতি ছাড়াই চালু থাকবে।

नमस्कार {name} जी, मी {insurer} मधून {agent_name} बोलत आहे.
तुमची {policy_type} पॉलिसी {renewal_date} ला रिन्यू करायची आहे. प्रीमियम {amount} रुपये आहे.
मी तुम्हाला SMS वर रिन्यूअलची लिंक पाठवू का?
धन्यवाद! वेळेवर रिन्यू केल्याने तुमचं कव्हर कुठलाही खंड न पडता सुरू राहील.

Compliance

Insurers must make service calls to existing policyholders, such as renewal reminders, from 1600-series numbers (deadline 15 February 2026). Offering a new product makes it promotional: use a 140 number and check consent or DND. Read the rules
If software or an AI agent dials the call, declare A2P calling and your caller numbers to your operator before 27 November 2026. Read the rules
Policy and health details are personal data under the DPDP Act, whose main duties start on 13 May 2027. Read the rules

Tips

Lead with the renewal date, not the premium; it is what makes the call urgent and useful.

Run this script as a voice agent on Sonex Labs at $0.055 per minute, in any of the languages above. For other languages, see the language list. More templates are in the call-script library.

Paste the script into Sonex Flows and test the call yourself before the agent calls a customer.